Las marcas que eligen bando

Las redes sociales crearon una trampa perfecta para las marcas. Tomar posición sobre cualquier tema relevante genera riesgo de cancelación. No tomar posición genera acusaciones de indiferencia. El espacio neutral se achica cada año.

Algunas marcas respondieron con silencio estratégico — comunicar solo lo seguro, evitar todo lo que pueda dividir. El resultado es comunicación perfectamente inofensiva que nadie recuerda.

La valentía no es tomar partido en todo. Es saber con claridad en qué cosas la marca tiene algo real para decir — y decirlo aunque incomode. Eso requiere conocer los propios valores antes de que la situación obligue a mostrarlos.

Las marcas valientes no evitan la controversia. Eligen cuál vale la pena.